Business Services Platform

Voice of Customer (VoC)

Voice of Customers (VOC) survey is a unique tool to regularly measure and enhance the customer experience with your products and services.
VOC is one of the easiest and most popular ways of indicating how customers feel while interacting with your company. The survey allows you to gather complex feedback on key moments of contact with customers and crucial experience drivers for your business. The VOC survey brings a new perspective on customers’ needs and expectations expressed in clear KPI’s and what to change or implement in order for your company to build a competitive advantage in the market. Finally, you gain a clear indication on how to create the best customer experience ever and how to deliver it consistently.
What’s included:
  • A generic survey to get the voice of your customers
  • KPI’s: NPS (Net Promoter Score) and CSAT (Customer Satisfaction Score)
betala SEK
Vi kan arbeta för dig

Katarzyna Podlejska

More Customer Insight services

Kunderundersökning

Voice of Customers (VOC)är en unikt undersökning för att regelbundetmäta och förbättra kundupplevelsen av din produkter och tjänster.

Kundinsiktsabonnemang

En prenumeration på Customer Experience Insight inkl. kvartalsvisa Voice ofCustomer-undersökningar (VoC) och avstämningsmöten med expert.

Jag vill veta mer om Cooach affärsstödsplattform

Vi tar gärna ett kort möte för att diskutera hur du på bästa sätt kan dra nytta av våra affärsstödsstjänster. Fyll i din mejl adress nedan och välj därefter en mötestid i kalendern som dyker upp i nästa steg.